Einkauf bei doorout.com

Der Outdoor Shop doorout.com hat mir freundlicherweise einen Gutschein zum Testen ihres Shops zur Verfügung gestellt. Der Shop war mir schon vorher bekannt, nicht zuletzt auch wegen dem dazugehörigen Outdoor Blog.

Angebot

Das Angebot bei doorout.com ist recht umfangreich, so findet man von Outdoorbekleidung über Zelte (recht große Auswahl), Rucksäcke und Outdoorküche, fast jede Ausrüstung die man für den Einsatz draußen benötigt.
Es sind auch alle großen Marken im Shop vertreten. Allerdings habe ich Therm-a-Rest bei den Matten und Luftmatratzen vermisst, denn gerne hätte ich mir von dem Einkaufsgutschein die NeoAir gegönnt. Schade.

Natürlich gibt es auch bei doorout.com eine Schnäppchen Abteilung mit besonders günstigen Teilen.

Versand

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands liegen bei 4,95 Euro. Ab 50 Euro Bestellwert liefert doorout.com auch kostenlos. Da ich in Luxemburg wohne interessieren mich natürlich in erster Linie die Lieferkosten ins Ausland. Diese betragen 10 Euro, ohne Aussicht auf eine kostenlose Lieferung. Das geht gerade so noch in Ordnung.

Bestellabwicklung

Die Bestellabwicklung ist unkompliziert und bietet diverse Zahlungsmöglichkeiten wie Vorkasse, Paypal, Nachnahme und Kreditkarte. Ab der zweiten abgeschlossenen Bestellung kann man auch auf Rechnung einkaufen.

Was die Schnelligkeit der Bearbeitung meiner Bestellung angeht, so gibt es doch einige Abzüge. Da mir eine Fleecejacke ohne Kapuze geliefert wurde, obwohl in der Beschreibung als auch auf dem Produktbild eine Jacke mit Kapuze beworben wurde, musste ich die Ware zurück schicken. Leider werden die Kosten für den Rückversand nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernommen.

Hier der zeitliche Überblick der Bestellabwicklung

• 5.2. (Freitag) Bestellung
• 10.2. (Mittwoch) Versandbestätigung
• 12.2. (Freitag) Artikel erhalten
• 15.2. (Montag) Rückversand
• 23.2. (Dienstag) Auf Nachfrage beim Support (Email) wurde mir mitgeteilt, dass sie die Rücksendung erhalten haben
• 2.3. (Montag) Auf nochmalige Nachfrage beim Support wurde mir versichert, dass die Rückerstattung des Betrags gestern erledigt wurde

Die Ware war eigentlich sofort versandbereit (laut Artikelbeschreibung), wurde aber erst nach 3 Tagen (laut Versandbestätigung via Email) verschickt. Das geht auch schneller. Die Abwicklung der Rückgabe hält sich zeitlich noch im vertretbaren Rahmen. Ein automatisches Feedback über den Erhalt der Rücksendung und die Rückzahlung wäre allerdings wünschenswert gewesen.

Fazit

Ich gehe davon aus, dass die fehlerhafte Lieferung sowie die etwas langsame Bearbeitung ein Einzelfall waren. Ansonsten bin ich mit dem Support vor sowie nach dem Kauf durchaus zufrieden. Klappt die Bestellabwicklung bei doorout.com nun noch reibungslos, dann ist der Shop eine Empfehlung wert.