Bestellabwicklung bei BunteFuesse.de

Hinweis : Dieser Beitrag vom 28.08.2008 musste aufgrund eines Schreibens des Anwalts von BunteFuesse.de von mir überarbeitet werden, und war deshalb über mehrere Monate nicht online.

Nachdem ich über den Crocs Yukon Schuh hier im Blog berichtet habe, war ich froh als ich endlich einen Online Shop gefunden hatte, welcher diesen in der gewünschten Farbe und Größe auch auf Lager hatte. Der Bestellvorgang bei BunteFuesse.de (die ausschließlich Crocs in ihrem Shop anbieten) war auch schnell erledigt, und die Schuhe per PayPal bezahlt. Das war am 5. Juli.

Als ich nach 10 Tagen noch kein Paket entgegen nehmen konnte, dachte ich halt es würde dann in meiner Abwesenheit (Schottland Tour) eintreffen. Ich habe bei der Bestellung extra die Adresse meiner Eltern angegeben, da bei uns eh selten jemand zuhause anzutreffen ist wenn der Postbote seine Runde macht. Doch auch nach weiteren 2 Wochen : nichts.

Also meldete ich mich per E-Mail beim Service. Eine automatisierte Antwort von BunteFuesse.de teilte mir mit, dass der Service per E-Mail zur Zeit nicht möglich ist. Stattdessen steht bei Fragen zu Bestellungen oder Produkten eine kostenpflichtige Hotline zur Verfügung (14 ct. / Minute aus dem deutschen Festnetz).

Ich griff also zum Telefon um die Service-Hotline anzurufen (aus dem luxemburger Festnetz). Die Dame am Telefon entschuldigte sich und wollte sich gleich drum kümmern. Das war am 28. Juli.
Am 4. August wechselte der Bestellstatus dann von “Offen” nach “In Bearbeitung”.

Nach knapp 2 Wochen und nochmaligem telefonischen Reklamieren, erhielt ich dann am 17. August eine E-Mail in der mir mitgeteilt wurde, dass ein Fehler in der Anlage des Auftrages aufgetaucht sei, und meine Bestellung deshalb in einem Status hängen geblieben sei. Die Schuhe seien aber nun verpackt worden und würden am Tag darauf das Haus verlassen. Als Entschuldigung wurde mir ein Gutschein im Wert von 10 Euro versprochen.

Ich kann die Schuhe also doch noch in diesem Sommer anziehen … dachte ich zumindest. Eigentlich geht eine Lieferung die am Montag in Deutschland abgeschickt wird, spätestens am Donnerstag oder Freitag bei mir in Luxemburg ein. Aber leider nicht die Lieferung von BunteFuesse.de. Also habe ich nochmals (am letzten Dienstag, 26. August) bei der Service-Hotline angerufen und reklamiert. Die freundliche Dame hatte aber keine Ahnung was da schief gelaufen ist, und wird dies jetzt nochmals überprüfen.

Sollten die Schuhe immer noch nicht abgeschickt worden sein, werde ich die Bestellung stornieren, denn mittlerweile kann man das Yukon Modell auch bei unserem lokalen Crocs-Händler kaufen.

Falls die Schuhe doch noch bei mir eintreffen sollten, werde ich den 10-Euro-Gutschein an einen der hier Kommentierenden verlosen (vorausgesetzt der Gutschein ist nicht personengebunden). Ich werde nicht mehr dort bestellen.

Crocs im Büro?

Crocs sind längst nicht mehr nur Modeerscheinung, sondern sind bequeme Freizeitschuhe, die sich durch das geringe Gewicht (ca. 360 Gramm) auch für Wander- und Trekking-Touren eignen. Die offenen Schuhe tragen sich sehr bequem, ob in der Hütte, auf dem Campingplatz, oder in der City.

Zuhause wurden meine Hausschuhe vor einiger Zeit schon gegen Crocs eingetauscht, doch könnte man Crocs nicht auch im Büro tragen? Besonders bei diesem schwülen Wetter (im Moment haben wir 30°C in Luxemburg, und keine Klimaanlage im Büro) wäre das eine wahre Erleichterung für die Füsse. Einfache Plastikschuhe sind aber nicht unbedingt Bürotauglich, auch wenn ich nicht täglich direkt mit externen Personen zu tun habe.

Nun hat Crocs aber ein Modell im Angebot, welches durchaus als “echter” Schuh durchgehen kann, den Yukon.

Der Yukon kommt dem Klassiker Cayman (habe ich in Schwarz) am nächsten, wird aber durch die Oberfläche aus (Wild-) Leder und der neutralen Farbkombinationen, deutlich aufgewertet. Die verstellbare Fersen-Schnalle stammt vom Offroad (besitze ich ebenfalls in Schwarz) Modell und hält den Schuh sicher am Fuß.

Mir gefällt der Yukon persönlich sehr gut (zumal in der Farbkombination wie auf dem Foto), und würde den auch ohne weiteres so im Büro tragen. Leider habe ich bisher keinen Online-Shop gefunden der den Schuh in meiner Größe vorrätig hat :(